Factures et relances
Facture de transport impayée : comment relancer, dans quel ordre
Un transporteur finance les carburants, les salaires et les péages avant d'être payé. Un client qui traîne, c'est de la trésorerie qui manque. Voici comment relancer méthodiquement, sans casser la relation.
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Page mise à jour le 23 octobre 2026.
Le retard de paiement s'installe quand personne ne regarde les dates.
Dans une petite entreprise de transport, la facture part, puis on passe à la mission suivante. Personne ne regarde l'échéance : le retard dure, et la relance arrive trop tard ou pas du tout.
La parade est une habitude, pas un outil compliqué : une date d'échéance par facture, un moment fixe de la semaine pour regarder ce qui est en retard, et une série de relances toujours dans le même ordre.
Quatre étapes, du plus doux au plus ferme.
Chaque étape part seulement si la précédente est restée sans effet.
- Avant l'échéance : un rappel courtois, surtout pour les gros montants ou les nouveaux clients.
- Le lendemain du retard : un message simple qui demande la date de règlement prévue.
- Une dizaine de jours plus tard : une relance écrite qui rappelle la facture, la date et le montant dû.
- Ensuite : une mise en demeure, rédigée avec l'aide de votre conseil ou de votre expert-comptable.
Pénalités de retard et indemnité de recouvrement.
Le code de commerce impose de mentionner sur la facture les pénalités applicables en cas de retard de paiement et l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, due de plein droit entre professionnels (articles L441-10 et D441-5). Une facture qui ne les mentionne pas est incomplète.
Les délais de paiement applicables au transport routier de marchandises ont leurs propres règles. C'est un repère, pas un conseil juridique : faites confirmer votre cas par votre expert-comptable ou votre conseil.
Les relances préparées au bon moment.
Dans l'app, vos factures et leurs échéances sont au même endroit, et les relances sont préparées au bon moment, avec la préfacturation du mois. L'assistant rédige le texte ; vous le relisez et vous l'envoyez vous-même.
Cette fonction est incluse dès l'Essentiel, à 49 € TTC par mois. Avec le Pilote, la trésorerie affiche aussi le délai de paiement réel de chaque client.
L'IA prépare, vous validez
L'app ne fait partir aucune relance à votre place : elle prépare le message, vous le relisez et vous l'envoyez depuis votre messagerie ou WhatsApp.
Factures impayées : les questions fréquentes.
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Quand relancer une facture de transport en retard ?
Dès le lendemain de l'échéance pour un premier message simple. Plus on attend, plus le retard s'installe et plus la relance paraît tardive.
Peut-on facturer des pénalités de retard ?
Oui, à condition qu'elles figurent sur la facture, avec l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement (articles L441-10 et D441-5 du code de commerce). Vérifiez votre cas avec votre expert-comptable.
Comment relancer un gros client sans le froisser ?
Avec un ton factuel : la référence de la facture, sa date, le montant, et une question sur la date de règlement prévue. Un rappel avant l'échéance, pour les gros montants, évite souvent la relance.
L'app envoie-t-elle les relances toute seule ?
Non : elle prépare le message au bon moment, vous le relisez et vous l'envoyez vous-même.
L'app remplace-t-elle mon logiciel de facturation ?
Non : elle le complète. Vous y suivez factures, échéances et relances ; la facture officielle reste celle de votre logiciel et de votre expert-comptable.
Vos factures, leurs échéances et vos relances au même endroit.
L'Essentiel à 49 € TTC par mois, sans engagement. Un jeu d'exemple montre l'app qui tourne dès la première connexion.
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