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Agent de médiation, information, services

Formation sur 12 mois préparant au titre professionnel Agent de médiation, information, services RNCP 37722, certification de niveau 3, équivalent CAP.

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Ils nous ont fait confiance

10

Formations spécialisées

+

150

Entreprises accompagnées

4,8

/5

Note de satisfaction

0€

Aucun frais d'avance

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Résumé

Ce que vous allez apprendre

Cette formation prépare au titre professionnel Agent de médiation, information, services, enregistré au RNCP sous le numéro 37722. Il s’agit d’une certification professionnelle de niveau 3, équivalente CAP.

Le parcours annoncé se déroule sur 12 mois, avec 441 heures de formation, 2 jours en formation / 3 jours en entreprise et des modalités en présentiel et distanciel accompagnées.

Programme

Compétences visées

01

Module 1 - Présence active et prévention

02

Module 2 - Médiation

03

Module 3 - Animation ponctuelle

Objectifs

Prévenir, dialoguer, informer, accompagner

La formation vise l’obtention du titre professionnel Agent de médiation, information, services RNCP 37722. Elle prépare à la prévention des incivilités, à la médiation des conflits, à l’information des publics et au maintien du lien social sur un territoire.

Prévenir les incivilités

Assurer une présence active de proximité pour prévenir les situations sensibles.

Faciliter le dialogue

Créer les conditions d’un échange entre les publics et les partenaires.

Médiatiser les tensions

Contribuer à la régulation de situations de tension ou de conflit.

Informer les usagers

Orienter, renseigner et accompagner les publics.

Animer des actions

Participer à des animations ponctuelles et projets partenariaux.

Détails de la formation

Résumé de la formation

Prérequis
  • Niveau 3e / brevet ou niveau équivalent selon la certification visée.

  • Maîtrise de base du français à l’oral et à l’écrit.

  • Formation accessible aux personnes en situation de handicap.

Public

Candidats à l’apprentissage, adultes en reconversion et personnes souhaitant obtenir une certification professionnelle reconnue.

Durée

441 h en formation / durée en entreprise variable / 12 mois

Tarifs

Sur devis

En apprentissage, la prise en charge peut être assurée par l’OPCO de l’employeur selon les règles en vigueur. Un financement personnel ou autre dispositif peut également être étudié.

Sessions

Le délai d’accès est de 15 jours après validation du dossier, entretien et test de positionnement le cas échéant.

Modalités

Programme

Modalités pédagogiques

Parcours structuré avec apports théoriques, mises en situation, suivi pédagogique et évaluations régulières.

Quiz & évaluations
Synthèses écrites
Foire aux questions
Suivi personnalisé
Mise en situation
Cas pratiques
Exercices d’entraînement

Formateurs

Experts à votre disposition

Services proposés

🧑‍🏫 Abdel

🧑‍🏫 Abdel

Abderrahim Abichou est formateur et consultant spécialisé dans la gestion et le développement des PME, il possède une double expertise : académique et opérationnelle, acquise directement sur le terrain en tant qu’entrepreneur et dirigeant. Président du Groupe A Fret, entreprise spécialisée dans le transport et la formation, il dispose de plus de 10 ans d’expérience dans la gestion d’entreprise, le pilotage d’équipes, le développement commercial et l’optimisation des performances. Son parcours l’a amené à intervenir sur des missions d’audit d’entreprises, de conseil stratégique, de structuration d’activités et d’accompagnement de dirigeants. 🎯 Expert en gestion et développement des PME, il accompagne les entreprises dans leur croissance, leur structuration et l’amélioration de leurs résultats grâce à des méthodes modernes intégrant le digital et les outils d’intelligence artificielle. 💼 Domaines d’expertise : 📊 Audit et analyse de performance des entreprises 📈 Conseil stratégique et développement commercial 🏗️ Création et structuration d’activité 👥 Recrutement et organisation des équipes 📢 Community manager et formateur digital, il accompagne également les entreprises dans leur transformation numérique afin de développer leur visibilité, améliorer leur communication et booster leurs ventes grâce aux outils digitaux et à l’IA. 🏢 Ce qu’il apporte aux entreprises : ✔️ Optimisation des processus et de l’organisation ✔️ Stratégies concrètes pour augmenter les ventes ✔️ Accompagnement à la création et au développement d’entreprise ✔️ Recrutement et structuration des équipes ✔️ Intégration des outils d’intelligence artificielle dans les stratégies d’entreprise Sa mission est d’aider les entreprises et leurs équipes à monter en compétences, gagner en efficacité et accélérer leur développement.

📞Téléphone ⸱

0767665415

💌 Mail ⸱

formation@paris-sud.com

Une démarche qui repose sur 4 piliers

Intervenants experts en activité

Nos formateurs, toujours au cœur de leur secteur, partagent des retours d’expérience concrets pour enrichir chaque module.

Contenus pratiques et modulables

Chaque ressource est conçue comme un véritable kit d’outils opérationnels, prêt à être appliqué dès la première séance.

Suivi individualisé et motivant

Vous bénéficiez d’un mentor dédié pour un accompagnement pas à pas, de l’inscription jusqu’à la validation finale.

Plateforme ergonomique et performante

Une interface intuitive, accessible sur ordinateur, tablette ou mobile, bâtie sur les meilleures méthodes de l’apprentissage en ligne.

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Financements

Financements possibles

Plusieurs financements peuvent être possibles, sous conditions.

Contactez notre équipe afin de voir si votre formation peut être 100% prise en charge en cliquant ici.

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Foire aux questions

Questions fréquentes

01

Quel RNCP est visé ?

02

Dans quels secteurs peut-on travailler ?

03

Quel est le rythme ?

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Questions fréquentes

01

Quel RNCP est visé ?

02

Dans quels secteurs peut-on travailler ?

03

Quel est le rythme ?

Autres informations

Programme

Formateur référent

🧑‍🏫 Abdel

formation@paris-sud.com

0767665415

Date de création

08/03/2026

Dernière mise à jour

08/03/2026

Modalités d'évaluation

Contrôles continus, travaux rendus et modalités d’examen conformes au référentiel de la certification.

Méthodes d'inscription

Étude du dossier, entretien, test de positionnement et validation de l’adéquation du projet.

Conformité RGPD

Collecte de données limitée au strict nécessaire. Vous pouvez exercer vos droits RGPD en nous contactant par mail.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés au cas par cas.

Statistiques et résultats

Taux de réussite en cours.

Taux de satisfaction en cours.

Taux d’insertion en cours.


Sanction de formation

Titre professionnel Agent de médiation, information, services — RNCP 37722

Délai d'accès

Le délai d’accès annoncé est de 15 jours après validation complète du dossier.

Suivi de l'éxécution

Émargements, relevés de connexion, livrables et évaluations permettent de suivre l’assiduité et la progression.

Moyens techniques

Plateforme e-learning, supports numériques, accompagnement pédagogique et sessions en présentiel selon le parcours.

Assistance pédagogique & technique

Assistance pédagogique et technique disponible pendant toute la durée de la formation.

Méthodes mobilisées

Apports théoriques, études de cas, mises en situation, exercices et accompagnement individualisé.